Tecnico Assistenza Gestionale - Help Desk IT
Stiamo cercando una persona dinamica e affidabile da inserire nel nostro team di assistenza tecnica.
La risorsa si occuperà di fornire supporto agli utenti del nostro gestionale, garantendo un servizio efficiente e professionale sia da remoto che in presenza.
Responsabilità principali
- Fornire supporto di primo e secondo livello agli utenti del gestionale aziendale.
- Gestire richieste e segnalazioni tramite ticket o strumenti di assistenza remota.
- Eseguire installazioni e configurazioni di stampanti, POS, periferiche e postazioni di lavoro.
- Effettuare interventi di manutenzione hardware e software di base.
- Assistere gli utenti nella configurazione della rete locale (LAN/Wi-Fi) e nella risoluzione di problemi di connettività.
- Collaborare con il team IT per l’analisi e l’escalation di problematiche complesse.
- Redigere report sintetici sulle attività svolte e aggiornare la documentazione tecnica.
Competenze richieste
- Conoscenza dei principali sistemi operativi Windows.
- Capacità di utilizzare strumenti di assistenza remota (es. AnyDesk, TeamViewer, Supremo o simili).
- Conoscenze di base di reti TCP/IP, VPN, Wi-Fi, stampanti di rete.
- Buona dimestichezza con software gestionali o ERP.
- Capacità di diagnosi e risoluzione dei problemi tecnici in autonomia.
- Buone doti relazionali e comunicative.
Titolo di studio e requisiti
- Gradita esperienza pregressa di almeno 1–2 anni in ruoli analoghi (help desk, assistenza IT o supporto gestionale).
Costituiscono titolo preferenziale
- Familiarità con strumenti di ticketing o CRM.
Cosa offriamo
- Inserimento in un contesto solido e tecnologicamente avanzato.
- Formazione continua sul gestionale aziendale e sulle tecnologie correlate.
- Possibilità di crescita professionale.